Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos com personalização de nome e número podem levar um pouco mais de tempo para preparação devido ao processo de personalização.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido.
O prazo médio de entrega é de 20 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com:
- A região de destino
- Períodos de alta demanda
- Atuação da transportadora ou logística responsável
Esse prazo é uma estimativa média, podendo ocorrer entregas antes do prazo informado.
Frete
A Cloak Store oferece frete grátis em compras acima de R$250, conforme as condições exibidas no site no momento da compra.
Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreamento pode levar alguns dias para atualizar após a postagem.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto ou incompleto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Atrasos
Embora a Cloak Store trabalhe para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
- Alta demanda logística
- Condições climáticas
- Problemas operacionais da transportadora
Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para ajudar no acompanhamento do pedido.
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre envio ou rastreamento, entre em contato com o suporte da Cloak Store através dos canais oficiais de atendimento.